Hay varias formas posibles de resolver estos errores:
Opción 1
Borrar caché
- Cerrar el programa Design
- Siga estos pasos para borrar la caché del programa:
Cómo borrar la caché de Cloud en los programas Design Flex – Design
Opción 2
Esto puede ser causado por aplicaciones instaladas en su computadora que pueden estar impidiendo la conexión a nuestro servidor:
- Killer Performance Driver (Killer Control Center)
- Controladores y servicios SmartByte
- Arctic Wolf Endpoint Security
- WatchGuard
Nota: Estas no son aplicaciones esenciales sino más bien software innecesario, comúnmente conocido como aplicaciones de optimización.
Opción 3
Problemas con VPN (red privada virtual).
Problemas con VPN (red privada virtual).
Puede ser causado por una VPN cuando está trabajando sin conexión, y su computadora aún está conectada a ella. Dado que la VPN todavía se considera una conexión de red, Design intentará conectarse a través de la VPN y mostrará el mensaje de error.
Opción 4
Bloqueo del firewall. Para ejecutar las funciones sin problemas, debe excluir los siguientes enlaces de su(s) firewall(s):
- URLs llamadas durante el uso de Design Live V13.7 y posteriores
- URLs llamadas durante el uso de Design Live V13.6 y versiones anteriores
Si continúa experimentando problemas después de probar cualquiera de estas opciones, contacte a nuestro equipo de soporte.