Algunos usuarios pueden experimentar problemas de inicio de sesión temporales debido a una actualización del certificado de Revenera.
Si esto ocurre, verá el siguiente mensaje:
No se puede conectar al servidor (FlexNet)
Verifique su conexión a Internet o comuníquese con el administrador de su cuenta.
Cómo solucionarlo:
Para ayudarle a prepararse, describimos los detalles clave a continuación. Es posible que se requieran credenciales de administrador para los pasos, por lo que recomendamos trabajar con su equipo de TI para garantizar un proceso sin problemas:
Opción 1:
- Hacer clic aquí para descargar el instalador del certificado.
-
Guarde el archivo en su escritorio.
- Haga doble clic en el archivo llamado ""certupdate.exe".
- Hacer clic DE ACUERDO en el mensaje que aparecerá.
Ahora puede volver a abrir su aplicación de diseño y volver a conectarse usando su correo electrónico y contraseña.
Opción 2:
- Hacer clic aquí Para descargar el nuevo Carpeta de certificado comprimida.
-
Guarde la carpeta en su escritorio.
- Extraiga el archivo a una carpeta temporal (Nota: contiene 4 archivos de certificado)
- Haga doble clic en el archivo llamado “amz-all-compliance.flexnetoperations.com.cer” y siga las instrucciones de instalación que se proporcionan a continuación:
Proceso de instalación:
- En el Bienvenido al Asistente de importación de certificados selección de pantalla Máquina local y haga clic Próximo.
- En el Tienda de certificados seleccionar Seleccionar automáticamente el almacén de certificados según el tipo de certificado y haga clic Próximo.
- En Cómo completar el asistente de importación de certificados hacer clic Finalizar.
Ahora puede volver a abrir su aplicación de diseño y volver a conectarse usando su correo electrónico y contraseña.