Il existe plusieurs façons possibles de résoudre ces erreurs :
Option 1
Vider le cache
- Fermez le programme Design
- Suivez ces étapes pour vider le cache du programme :
Comment vider le cache Cloud sur les programmes Design Flex – Design
Option 2
Cela peut être causé par des applications installées sur votre ordinateur qui peuvent empêcher la connexion à notre serveur :
- Killer Performance Driver (Killer Control Center)
- SmartByte Drivers and Services
- Arctic Wolf Endpoint Security
- WatchGuard
Note : Ce ne sont pas des applications essentielles mais plutôt des logiciels superflus souvent appelés applications d’optimisation.
Option 3
Problèmes de VPN (réseau privé virtuel).
Problèmes de VPN (réseau privé virtuel).
Cela peut être causé par un VPN lorsque vous travaillez hors ligne, et que votre ordinateur y est toujours connecté. Puisque le VPN est toujours considéré comme une connexion réseau, Design tentera de se connecter via le VPN et affichera le message d’erreur.
Option 4
Blocage par le pare-feu. Pour utiliser les fonctionnalités sans aucun problème, vous devez exclure les liens suivants de votre(s) pare-feu(s) :
- URLs appelées lors de l’utilisation de Design Live V13.7 et versions ultérieures
- URLs appelées lors de l’utilisation de Design Live V13.6 et versions antérieures
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir essayé l’une de ces solutions, contactez notre équipe d’assistance.