Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion temporaires, en raison d’une mise à jour du certificat Revenera.
Si cela se produit, le message suivant s’affiche:
Impossible de se connecter au serveur (FlexNet)
Veuillez vérifier votre connexion Internet ou contacter l’administrateur de votre compte
Comment y remédier:
Pour vous aider à vous préparer, nous avons décrit les détails clés ci-dessous. Des informations d’identification d’administrateur peuvent être requises pour les étapes, nous vous recommandons donc de travailler avec votre équipe informatique pour garantir le bon déroulement du processus:
Option 1:
- Cliquez ici pour télécharger le programme d’installation du certificat.
-
Enregistrez le fichier sur votre bureau.
- Double-cliquez sur le fichier nommé « certupdate.exe ».
- Cliquez sur OK sur le message qui s’affichera.
Vous pouvez maintenant rouvrir votre application de Design et vous reconnecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Option 2:
- Cliquez ici pour télécharger le nouveau dossier de certificat compressé.
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Enregistrez le dossier sur votre bureau.
- Extrayez le fichier dans un dossier temporaire (Remarque : il contient 4 fichiers de certificat)
- Double-cliquez sur le fichier nommé « amz-all-compliance.flexnetoperations.com.cer » et suivez les instructions d’installation fournies ci-dessous:
Processus d’installation:
- Dans l’écran Bienvenue dans l’Assistant d’importation de certificats, sélectionnez Ordinateur local et cliquez sur Suivant.
- Dans le magasin de certificats, sélectionnez Automatiquement, sélectionnez le magasin de certificats en fonction du type de certificat, puis cliquez sur Suivant.
- Dans Fin de l’Assistant Importation de certificat, cliquez sur Terminer.
Vous pouvez maintenant rouvrir votre application de Design et vous reconnecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.